Hvordan kan jeg returnere/bytte varer?

Hvis du har en kundekonto hos XXL med ordrehistorik, skal du registrere din returnering via din profil: 1. Log ind på din profil her 2. Klik på «Returnere» for at registrere en retur på den ordre, varen tilhører 3. Via menuen vælger du den/de vare(r), du ønsker at returnere. Hvis du ønsker at bytte, skal du blot tilføje byttevaren under samme proces og fortsætte. 4. Udskriv den returlabel, som genereres til sidst. Bestil samtidig evt. din nye ordre med dine byttevarer. 5. Sæt din returlabel på pakken, og aflever pakken i en Bring pakkeshop. Hvis du ikke har en kundekonto med ordrehistorik, skal du registrere din returnering her . Du kan finde yderligere information om ombytning og returnering og hvilke varer der ikke kan returneres via dette link: https://www.xxl.dk/faq/bytteogretur

Har alle produkter bytte- og returret?

Du har mulighed for at returnere eller bytte de fleste produkter, med undtagelse af produkter, der er blevet personliggjort, som f.eks. ski, hvor man har fået monteret bindinger. Hvis dine ski ikke har bindingerne boret, er det muligt at returnere dem. Hvis du har købt en skipakke, skal du returnere alle dele. Har du købt en skipakke, er det ikke muligt at returnere kun dine støvler, men du har dog mulighed for at ændre størrelsen. Husk at vi skal kunne sælge varen igen. Pak dine produkter, som de blev leveret (dvs. i en papæske og ikke kun i skoæsken). Brug ikke tape eller skriv direkte på den originale emballage (f.eks. en skoæske), når du returnerer din pakke. Ved ombytning eller returnering er du selv ansvarlig for varen. For at returnere eller bytte varen, skal den være ubrugt og returneres i ubeskadiget original emballage. Hvis varen er brugt, den originale emballage beskadiget, eller hvis der mangler tilbehør, manualer, brugervejledninger etc. avises din returnering, og vi sender varen tilbage til dig. Undtagelsen er, at hvis varen leveres i en pakke, som er umulig at åbne uden at beskadige emballagen, så har du som kunde ret til at åbne pakken for at prøve varen, uden at miste din returret. Det er ikke muligt at returnere eller bytte på tværs af landegrænser.

Hvor skal jeg returnere min returpakke?

Din returnering skal foregå igennem Bring. Du finder din Bring pakkeshop her: www.bring.dk/kort Husk at gemme kvitteringen for afsendelse af din returpakke.

Hvornår får jeg mine penge tilbage fra min returnering?

Så snart din retur er blevet behandlet og godkendt, giver vi Klarna besked. Pengene bliver refunderet til det kort (konto), du har benyttet ved bestillingen. Du skal beregne 7-10 hverdage efter du har sendt din retur. Har du yderligere spørgsmål til din refusion, kan du kontakte Klarna Kundeservice på følgende link: https://www.klarna.com/dk/kundeservice/

Kan jeg bytte eller returnere en brugt vare?

Hvis du allerede har brugt dit produkt, men ikke er helt tilfreds med det, har du mulighed for at gøre brug af vores 100% tilfredshedsgaranti. Her kan du bytte dit produkt til et andet produkt inden for samme produktgruppe og prisniveau. Garantien gælder i 30 dage, og kan kun benyttes én gang pr produkt. Det ombyttede produkt kan med andre ord ikke byttes eller returneres. 100% tilfredshedsgaranti gælder for alle produktgrupper, dog ikke personaliserede produkter som f.eks tilpassede ski eller trøjer med personligt print.